WELFARE services

Cliquez ici pour modifier le sous-titre

musique,youtube,image

 

Visite à Domicile


La pré-visite


    La pré-visite est obligatoire la première fois et a lieu au domicile du client

    (minimum 48h avant son départ).

    Celle-ci sert à faire connaissance, à instaurer un climat de confiance et permet à l’entreprise

    de prendre note de toutes les consignes concernant le/les animaux ainsi que l’habitation du client.

    Une fiche client ainsi qu’un devis seront établis lors de cette pré-visite.

    Les rendez-vous seront pris selon la convenance du client.

    La signature du devis conclura l’engagement réciproque entre le client et WELFARE services.


    Les visites


    WELFARE services ne garde pas d’animaux à son domicile et ne fait pas de passage avant 7h et après 21h (sauf pour soins à heures fixes comme les injections d'insuline par exemple).


    Pour les chats autonomes et disposant de ravitaillement suffisant, il est possible de demander des visites un jour sur deux.

    Pour le bien être de l'animal et pour éviter tout problème de comportement ou d'anxiété de séparation, WELFARE services ne fait pas de visites au delà de 15 jours consécutifs pour un chien.

    Tout problème ou anomalie constaté durant la prestation sera immédiatement signalée au client.


Facturation visites et soins à domicile


La pré-visite est gratuite si elle conduit à la signature du devis (et selon un montant minimum de facturation). Dans le cas inverse, le client s’engage à régler les frais de déplacement.

Le montant dépendra de la zone où il se situe :


  • Zone 1 20€

  • Zone 2 30€

  • Zone 3 40€

  • Zone 4 60 €

  • Zone 5 Sur devis

  • Zone 6 Sur devis


Le client s’engage également à régler les frais de déplacement lors de la remise des clefs à WELFARE services (si celle-ci ne se fait pas pendant la pré-visite) et lors du retour (mêmes tarifs que ceux cités ci dessus).

Afin de valider les rendez-vous, un acompte de 50 % du montant total de la prestation est demandé lors de la signature du devis et du présent document.

Le solde sera versé par le client au terme de la prestation.

Le paiement se fera en espèce ou par chèque et une facture sera envoyée par mail ou par courrier au client.

 L’entreprise propose des facilités de paiement à partir d’un certain montant.



TRANSPORT


Le transport des animaux se fait dans un véhicule utilitaire spécialement équipé et aménagé selon des normes spécifiques tel que l’extraction et le renouvellement automatique de l’air,

la climatisation, le planché antidérapant, le revêtement étanche, la rampe d’accès pour les chiens à mobilité réduite, les cages faites sur-mesure. Agrément 84055.

Pour une prestation de taxi ou d’ambulance, une fiche d’intervention sera remplie où y figureront les coordonnées du client, la destination de l’animal et le montant de la prestation.


Le service de transport est à régler le jour de la prestation avec également la possibilité de facilité de paiement à partir d’un certain montant.


WELFARE services s’engage à nettoyer et désinfecter le véhicule et les cages entre chaque transport afin d’éviter toute contamination d’un animal à un autre.


Le client a la possibilité d’accompagner son animal sans frais supplémentaire.


L’attente de l’animal est facturée par demi-heure. Toute demi-heure entamée est due.


Pour les longues distances (destination en dehors du département des Alpes Maritimes et

du Var) un tarifs kilométrique sera appliqué :

0,90 € / km pour l'aller et 0,75 € / km pour le retour de WELFARE services.


Ajouté à cela.

Le tarif de la prise en charge de l'animal suivant la zone et les frais de péages et de carburant aller-retour (exemple : pour le dépôt d'un animal à 500 km d'Antibes ; prise en charge zone 3 : 40€ + (500 x 0,90) + (500 x 0,75) + frais trajet selon le site Mappy®.


Pendant les longs trajets, WELFARE services s'engage à faire des pauses toutes les deux heures et à donner de l'eau fraîche aux animaux transportés. Les propriétaires seront immédiatement informés quand l'animal sera arrivé à destination.



TARIFICATION


Les tarifs sont nets :

(TVA non applicable, art. 293B du CGI).

WELFARE services se réserve le droit de modifier ses tarifs en cas de déménagement du siège social par exemple.

Les tarifs appliqués sont au plus juste et tiennent compte de plusieurs facteurs : péages (car inclus dans les tarifs sauf pour longues distances), carburant, usure du véhicule, temps passé

sur la route, durée de la prestation, amortissement du matériel etc.


CONFIDENTIALITE ET RESPECT D’AUTRUI


WELFARE services s’engage à la plus grande discrétion concernant l’identité et le domicile du client. L’entreprise s’engage également à conserver les clefs, badges, dans un lieu sécurisé et à ne pas les confier à une tierce personne.

WELFARE services s’engage à respecter le domicile, mobilier et affaires personnelles

du client et à ne pas utiliser du matériel, pièces ou objets inutiles à ses prestations.


RESPONSABILITE DE L’ENTREPRISE


Une assurance responsabilité civile professionnelle a été souscrite, Assurance couvrant tous

dommages que l’animal pourrait subir ou causer durant le transport. Cependant, WELFARE services ne peut être considéré comme responsable des dommages matériels infligés au domicile du client si toutes les consignes ont été respectées.

En cas de blessure ou de décès accidentel ne mettant pas en cause la responsabilité de WELFARE services, le client renonce à toute poursuite à son encontre.

Le transport d’urgence vétérinaire du week-end et des jours fériés est prioritaire sur les visites à domicile. (Les visites seront décalées mais exécutées).



Pour de plus amples informations sur nos services vous pouvez me contacter.

- Téléphone : 06.43.90.66.46 - 04.93.09.89.35

- Mail : [email protected]r


Ce site internet a été conçu et réalisé par Mr Lecucq Philipp


                                                                                                                                                                                                                         n° siren 52460280200026